POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Dernière mise à jour : 19 août 2026
1. Responsable du traitement
Les données personnelles collectées sur le site www.luanacrea.fr sont traitées par :
Luana'Créa – Céline QUENTIN
36 Boulevard du Languedoc
34500 Béziers, France
E-mail : LuanaCrea1225@hotmail.com
Téléphone : 06 69 23 98 09
2. Données susceptibles d'être collectées
Dans le cadre du fonctionnement du site et du traitement des commandes, les données suivantes peuvent notamment être collectées :
• nom et prénom ;
• adresse e-mail ;
• numéro de téléphone ;
• adresse de facturation ;
• adresse de livraison ;
• informations nécessaires à la personnalisation d'une commande ;
• informations relatives aux commandes et paiements ;
• échanges avec Luana'Créa.
Seules les données nécessaires au fonctionnement du site, au traitement des commandes et à la relation client sont collectées.
3. Finalités
Les données personnelles peuvent être utilisées pour :
• traiter et suivre les commandes ;
• personnaliser les produits commandés ;
• organiser la livraison ;
• gérer les paiements ;
• établir les factures ;
• répondre aux demandes de contact ;
• gérer les réclamations et le service après-vente ;
• respecter les obligations légales et comptables.
4. Fondements juridiques
Les traitements sont réalisés notamment lorsqu'ils sont nécessaires à l'exécution d'une commande ou d'un contrat, au respect d'une obligation légale ou, lorsque cela est nécessaire, sur la base du consentement de la personne concernée.
La CNIL recommande d'indiquer clairement les finalités, la base légale, les destinataires, les durées de conservation et les droits des personnes.
5. Destinataires
Les données peuvent être accessibles, dans la limite de ce qui est nécessaire :
• à Luana'Créa ;
• à Webador/JouwWeb B.V. pour l'hébergement et le fonctionnement technique du site ;
• aux prestataires de paiement utilisés lors d'une commande ;
• aux transporteurs nécessaires à la livraison ;
• aux prestataires techniques intervenant pour le fonctionnement du site ;
• aux administrations lorsque la loi l'exige.
Webador indique notamment que son service peut traiter les données nécessaires aux commandes et paiements lorsqu'une boutique en ligne est utilisée sur sa plateforme.
6. Durée de conservation
Les données sont conservées pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont traitées.
Certaines données peuvent être conservées plus longtemps lorsqu'une obligation légale impose leur conservation, notamment en matière comptable et fiscale.
Les données nécessaires à la gestion d'une commande peuvent notamment être conservées pendant la durée nécessaire à la gestion de la relation commerciale et aux obligations légales applicables.
7. Droits des personnes
Conformément à la réglementation applicable, chaque personne dispose notamment, selon les conditions prévues par le RGPD :
• d'un droit d'accès à ses données ;
• d'un droit de rectification ;
• d'un droit à l'effacement dans les cas prévus par la réglementation ;
• d'un droit à la limitation du traitement ;
• d'un droit d'opposition dans certains cas ;
• d'un droit à la portabilité lorsque celui-ci est applicable ;
• du droit de retirer son consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.
Pour exercer ses droits :
Luana'Créa – Céline QUENTIN
E-mail : LuanaCrea1225@hotmail.com
Adresse : 36 Boulevard du Languedoc, 34500 Béziers, France
Une demande peut être accompagnée d'un justificatif d'identité lorsque cela est nécessaire pour vérifier l'identité du demandeur.
8. Réclamation auprès de la CNIL
Si une personne estime que le traitement de ses données personnelles n'est pas conforme à la réglementation, elle peut introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL).
9. Cookies et traceurs
Le site peut utiliser des cookies nécessaires à son fonctionnement.
Des cookies ou traceurs supplémentaires peuvent être utilisés selon les fonctionnalités activées sur le site, notamment pour la mesure d'audience ou certains services tiers.
Lorsque le consentement est requis, l'utilisateur doit pouvoir accepter, refuser ou paramétrer les cookies concernés.
La CNIL rappelle que certains traceurs nécessitent un consentement préalable et que l'utilisateur doit pouvoir faire un choix clair.
10. Mise à jour
La présente Politique de confidentialité peut être modifiée afin de tenir compte de l'évolution du site, des services proposés ou de la réglementation applicable.
La version publiée sur le site est la version en vigueur.